- Agent IA
- Logiciel qui exécute une tâche métier de bout en bout (lire un e-mail, en extraire une commande, la saisir dans l'ERP) en s'appuyant sur un modèle d'IA. Un agent supervisé soumet les cas ambigus à validation humaine — le format recommandé en entreprise. Voir conseil IA.
- AI Act
- Règlement européen sur l'intelligence artificielle, d'application progressive de 2025 à 2027. Il classe les systèmes d'IA par niveau de risque et impose transparence, traçabilité et supervision humaine pour les usages professionnels concernés.
- API (interface de programmation)
- Porte d'entrée normalisée d'un logiciel, qui permet à d'autres logiciels de lui parler. Les intégrations par API sont la façon robuste de connecter ERP, CRM et outils métier entre eux.
- Automatisation des processus
- Délégation à des logiciels des tâches répétitives à règles claires : saisie, transferts entre outils, relances, contrôles. Le chantier numérique au meilleur retour sur investissement pour une PME. Voir le guide dédié.
- Big 4
- Les quatre plus grands réseaux mondiaux de services professionnels : Deloitte, PwC, EY et KPMG. Issus de l'audit, ils ont développé d'importantes activités de conseil, calibrées pour les grands comptes. Voir leur position dans le classement 2026.
- Cartographie des flux
- Diagnostic qui suit l'information de bout en bout dans l'entreprise (du devis à la facture) pour chiffrer ressaisies, délais et erreurs. Premier livrable à exiger d'un cabinet de conseil numérique.
- Conduite du changement
- Accompagnement des équipes dans l'évolution de leurs façons de travailler : ateliers de conception, formation, supervision des nouveaux systèmes. Un système imposé sans elle est un système contourné.
- CRM (Customer Relationship Management)
- Logiciel de gestion de la relation client : contacts, opportunités, devis, historique des échanges.
- Données structurées / non structurées
- Les données structurées tiennent dans des tableaux (commandes, stocks) ; les non structurées sont libres (e-mails, PDF, documents scannés). L'IA générative a rendu les secondes exploitables par des logiciels — c'est la rupture de 2023.
- ERP (Enterprise Resource Planning)
- Progiciel de gestion intégré : commandes, stocks, production, facturation, comptabilité. Colonne vertébrale du système d'information — à moderniser en fin de transformation, pas au début. Voir transformation digitale.
- ESN (entreprise de services du numérique)
- Société qui fournit des prestations informatiques, souvent en régie (mise à disposition de consultants). Anciennement SSII.
- IA générative
- Famille de modèles d'IA capables de produire du texte, des images ou du code, et de comprendre des documents en langage naturel. Base technologique des agents IA d'entreprise.
- Jours-homme
- Unité de facturation traditionnelle du conseil : un consultant pendant un jour. Son défaut : elle rémunère le temps passé, pas le résultat obtenu. Voir comment choisir un cabinet.
- LLM (Large Language Model)
- Grand modèle de langage — le moteur des IA génératives. Les agents d'entreprise l'encadrent avec des règles métier, des données internes et une supervision humaine.
- Low-code / No-code
- Outils permettant d'assembler des applications ou des automatisations avec peu ou pas de code. Rapides pour les cas simples ; leurs limites (robustesse, maintenance, sécurité) justifient l'arbitrage d'un architecte indépendant.
- MVP (Minimum Viable Product)
- Version minimale mais utilisable d'un produit ou d'une automatisation, mise en production rapidement pour prouver la valeur avant d'étendre.
- Plateforme métier
- Application construite sur mesure autour des processus spécifiques d'une entreprise, quand les outils du marché ne les couvrent pas. Spécialité de cabinets comme JAIKIN ou Azinove.
- RAG (Retrieval-Augmented Generation)
- Technique qui fait répondre une IA à partir de documents internes de l'entreprise (procédures, contrats, historiques) plutôt que de ses seules connaissances générales — avec citation des sources.
- RGPD
- Règlement général sur la protection des données. Encadre tout traitement de données personnelles — y compris par des systèmes d'IA : registre des traitements, minimisation, droits des personnes.
- ROI (retour sur investissement)
- Rapport entre le gain produit par un projet et son coût. En conseil numérique, exigez qu'il soit estimé au diagnostic puis mesuré en production — temps gagné, erreurs évitées, délais réduits.
- RPA (Robotic Process Automation)
- Automatisation qui imite les actions d'un humain sur les interfaces (clics, saisies). Rapide à déployer, fragile aux changements d'écran — aujourd'hui complétée ou remplacée par les API et les agents IA.
- SaaS (Software as a Service)
- Logiciel utilisé en ligne par abonnement, sans installation ni serveur à gérer.
- Supervision humaine (human-in-the-loop)
- Principe d'architecture où l'IA traite les cas nominaux et soumet les cas ambigus à un humain. Concilie productivité, qualité et conformité AI Act.
- Transformation digitale
- Modernisation des processus, des données et des outils d'une entreprise par le numérique. Voir le guide dédié — et sa règle d'or : des victoires courtes plutôt qu'un programme pharaonique.
Termes manquants, définitions à préciser ? Écrivez-nous — et pour passer du vocabulaire à l'action : classement 2026 des cabinets.